この記事は nosh のプロモーションに参加しています
冷凍宅配弁当を注文するとき気になるのが、不在で荷物を受け取れなかった場合の対応ですよね。
昼間は仕事で受け取れないし
宅配ボックスや置き配って使えるのかな？
結論から言うと、nosh(ナッシュ)では冷凍機能がついていない宅配ボックスや、玄関先への置き配受け取りはできません。
理由は、冷凍のクール宅急便を使って配達されるからです。
常温の宅急便と冷凍クール便では、商品の受け取り方や、再配達の場合の保管期限などが違ってきます。
今回はnosh(ナッシュ)を注文する前に知っておきたい、冷凍宅急便の使い方や、受け取れなかった場合の対応を詳しくまとめました。
nosh(ナッシュ)商品配達の流れ
佐川急便の飛脚クール便で配達
nosh(ナッシュ)
の商品は、佐川急便の冷凍「飛脚クール便」を使って配達されます。
以前までナッシュの配送はヤマト運輸でしたが、送料の関係から現在は佐川急便の「飛脚クール便」を使って配送されるようになりました。（※北海道や一部の離島地域はヤマト運輸での配送になります）
宅配ボックスや置き配受け取りはNG
冷凍商品は「クール便」の決まりで、冷凍機能がついていない宅配ボックスや、玄関先への置き配は利用できません。
また、ナッシュのダンボールにはドライアイスがついていません。
そのため、長時間常温のまま商品を玄関先などに放置しておくことはできないのです。
荷物を受け取ったら、すぐに冷凍庫に保管しましょう。
コンビニ受け取りもNG
受け取り先住所をコンビニに指定することはできる？
クール便の商品を、コンビニで受け取ることはできません。
コンビニの冷凍庫には荷物を保管しておけるスペースがなく、長時間冷凍保管できないためです。
クール便の商品は、配送業者からの対面受け取りのみの対応になります。
配達日時の指定をしておく
nosh(ナッシュ)
の商品配達日は、注文確定日の最短5日後から約1ヶ月先まで指定できます。
配達日は土日祝日問わず指定できるので、仕事で平日家にいない人も安心です。
- 指定しない
- 午前中(9時~12時)
- 14時から16時
- 16時から18時
- 18時から20時
- 19時から21時
ちなみに再配達をする場合、佐川急便の当日受付時間は18時までとなっています。
お仕事などで帰宅が遅い人は、夜の19時〜21時の時間帯や、休日の朝に設定しておくのがおすすめです。
私はいつも土曜日の午前中に時間指定しています
配達日の変更とスキップ
不在になることが事前にわかっている場合は、受け取り日を変更しておくのがおすすめです。
nosh(ナッシュ)公式サイト
にログイン後、「配送スケジュール」から、次回配達日を変更することができます。
配達日時の変更締め切り日は、お届け日の4〜5日前までです。(※地域によって異なります)
締め切り前であれば、受け取り日時の変更や、配送のスキップ・停止の設定変更ができます。
変更締め切り日の前日には確認メールが送られてくるので安心です
事前に商品を受け取れないことがわかっている場合は、日時変更やスキップ設定をしておきましょう。
受け取れなかった場合の再配達対応
クール便の営業所の保管期限
指定した日時に商品を受け取れなかった場合、ポストに投函された「ご不在連絡票」から、再配達依頼をする必要があります。
佐川急便のクール便保管期間は4日間です。
「ご不在連絡票」がポストに投函されてから4日以内であれば、最寄りの営業所に商品が保管されているため、再配達依頼をすることができます。
再配達は電話やネットからすぐに依頼できます
期限内に受け取れなかった場合
配送業者が指定している荷物保管期限までに受け取れなかった場合は、ナッシュ工場に商品が返送されてしまいます。
工場に返送されてしまった商品は破棄されてしまうため、商品の再送はできません
必ず営業所の保管期限以内に、再配達依頼をしておきましょう。
クール便の受け取りまとめ
今回はnosh(ナッシュ)で使われているクール便の、再配達と受け取り方法についてまとめました。
- 佐川急便のクール便で配達
- 宅配ボックス・置き配は不可
- 配達日時は事前に変更もOK
- 不在の場合はスキップがおすすめ
- 受け取れない場合は、はやめに再配達依頼する
私も昼間は会社に行っているので、残業で荷物を受け取れないことも多く、よく再配達やスキップを使ってます。
スキップ・停止はスマホですぐ設定変更できるから便利です
ナッシュは定期購入の宅食ですが、回数の縛りがなく最短1回だけの短期利用や解約もOKなので安心です。
外出が多くてなかなか家にいない人にとっても、使いやすい宅食サービスですよ。
